Dialoga Core
Política de Privacidade
Última Atualização: 26 de Junho de 2026
1. Introdução
A Dialoga Core Tecnologia Ltda, inscrita no CNPJ sob nº 51.685.487/0001-24, com sede na Avenida Brigadeiro Faria Lima, 1572, Jardim Paulistano, São Paulo - SP, CEP 01451-917, Brasil ("Dialoga Core", "nós"), está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de seus clientes ("Você").
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD).
Em caso de dúvidas, solicitações relacionadas à privacidade ou exercício de direitos previstos na LGPD, entre em contato através dos e-mails: privacy@dialogacore.com ou contact@dialogacore.com.
2. Controlador e Operador dos Dados
Para os fins da LGPD, a Dialoga Core Tecnologia Ltda atua como Controladora dos dados cadastrais de seus clientes (ex: CNPJ, e-mail para faturamento). No que tange aos dados processados por nosso Agente de IA em nome de nossos clientes (ex: conversas com os consumidores finais), a Dialoga Core atua como Operadora, e o nosso Cliente atua como Controlador.
3. Quais Dados Coletamos e Para Qual Finalidade?
Dados de Cadastro e Faturamento (Controladora):
- Dados: Nome ou Razão Social, CPF ou CNPJ, endereço, e-mail e telefone de contato.
- Finalidade: Cumprir obrigações contratuais (prestação de serviço), realizar cobranças, emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais e fiscais.
- Base Legal (LGPD): Execução de Contrato (Art. 7º, V) e Cumprimento de Obrigação Legal (Art. 7º, II).
Dados de Negócio para Configuração do Agente (Operadora):
- Dados: Informações fornecidas por você para a base de conhecimento do seu Agente de IA (ex: cardápios, lista de serviços, FAQs).
- Finalidade: Exclusivamente para permitir que o Agente de IA responda às perguntas dos seus consumidores finais em seu nome, conforme instruído por você.
- Base Legal (LGPD): Execução de Contrato (Art. 7º, V).
Dados de Conversação (Operadora):
- Dados: Mensagens, números de telefone e nomes (quando fornecidos) dos consumidores finais que interagem com o seu Agente de IA.
- Finalidade: Processar e executar as solicitações dos seus consumidores (agendamentos, pedidos), fornecer relatórios de desempenho para você e garantir a funcionalidade da plataforma.
- Base Legal (LGPD): Execução de Contrato (Art. 7º, V).
4. Compartilhamento de Dados com Terceiros
Nós não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados. O compartilhamento ocorre apenas com subprocessadores essenciais para a prestação do serviço, sob rigorosos contratos de confidencialidade:
- Provedores de Infraestrutura em Nuvem (Google Cloud Platform): Para armazenamento seguro e processamento de dados.
- Provedores de Modelos de Linguagem (Google Gemini): Para processar o conteúdo das conversas e gerar respostas.
- Gateways de Pagamento (Mercado Pago): Para processar as transações de assinatura.
5. Integração com Google Calendar
A Dialoga Core pode integrar-se ao Google Calendar mediante autorização explícita do usuário através do sistema de autenticação OAuth do Google.
Quando autorizada, a plataforma poderá acessar e gerenciar eventos do calendário exclusivamente para execução das funcionalidades contratadas pelo usuário, incluindo:
- Criação de eventos e agendamentos;
- Atualização e remarcação de compromissos;
- Exclusão de eventos cancelados;
- Inclusão de participantes em eventos;
- Sincronização de informações entre a plataforma e o Google Calendar.
O acesso aos dados do Google Calendar é restrito apenas às permissões necessárias para funcionamento da funcionalidade de agendamento e sincronização oferecida pela plataforma.
Os dados acessados através das APIs do Google não são utilizados para publicidade, comercialização de dados ou qualquer finalidade diversa daquela explicitamente autorizada pelo usuário.
A Dialoga Core não compartilha dados obtidos através do Google Calendar com terceiros, exceto quando necessário para execução da funcionalidade solicitada pelo usuário ou mediante obrigação legal.
O usuário poderá revogar o acesso da plataforma ao Google Calendar a qualquer momento através das configurações de segurança de sua Conta Google.
5.1. Conformidade com a Política de Uso Limitado do Google (Limited Use)
O uso e a transferência, pela Dialoga Core, de informações recebidas das APIs do Google aderem à Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use).
The use and transfer of information received from Google APIs to any other app will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.
6. Direitos do Titular dos Dados (LGPD)
Você, como titular dos dados, possui o direito de:
- Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
- Acessar seus dados.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
- Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor.
- Solicitar a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento.
- Obter informações sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados.
Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através do e-mail: privacy@dialogacore.com.
7. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito e em repouso, controle de acesso restrito e monitoramento contínuo de nossa infraestrutura.
8. Retenção de Dados
Manteremos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo obrigações legais, contratuais ou para a proteção de nossos direitos. Após o término do contrato e do período de retenção legal, os dados serão eliminados de forma segura.
Privacy Policy
Last Updated: June 26, 2026
1. Introduction
Dialoga Core Tecnologia Ltda, registered under CNPJ No. 51.685.487/0001-24, headquartered at Avenida Brigadeiro Faria Lima, 1572, Jardim Paulistano, São Paulo - SP, ZIP 01451-917, Brazil ("Dialoga Core", "we", "us"), is committed to protecting the privacy and personal data of its customers ("You").
This Privacy Policy describes how we collect, use, store, share, and protect your information in compliance with Brazilian Law No. 13.709/2018 (General Data Protection Law - LGPD).
If you have any questions, privacy-related requests, or wish to exercise rights under the LGPD, please contact us at: privacy@dialogacore.com or contact@dialogacore.com.
2. Data Controller and Processor
For the purposes of the LGPD, Dialoga Core Tecnologia Ltda acts as the Controller of its customers' registration data (e.g., CNPJ, billing email). With respect to data processed by our AI Agent on behalf of our customers (e.g., conversations with end consumers), Dialoga Core acts as the Processor, and our Customer acts as the Controller.
3. What Data Do We Collect and For What Purpose?
Registration and Billing Data (as Controller):
- Data: Name or Company Name, CPF or CNPJ, address, email, and contact phone number.
- Purpose: To fulfill contractual obligations (service delivery), process billing, issue invoices, and comply with legal and tax obligations.
- Legal Basis (LGPD): Performance of a Contract (Art. 7, V) and Compliance with a Legal Obligation (Art. 7, II).
Business Data for Agent Configuration (as Processor):
- Data: Information provided by you for your AI Agent's knowledge base (e.g., menus, service lists, FAQs).
- Purpose: Solely to enable the AI Agent to answer your end consumers' questions on your behalf, as instructed by you.
- Legal Basis (LGPD): Performance of a Contract (Art. 7, V).
Conversation Data (as Processor):
- Data: Messages, phone numbers, and names (when provided) of the end consumers who interact with your AI Agent.
- Purpose: To process and execute your consumers' requests (bookings, orders), provide performance reports to you, and ensure platform functionality.
- Legal Basis (LGPD): Performance of a Contract (Art. 7, V).
4. Sharing Data with Third Parties
We do not sell, rent, or trade your data. Sharing occurs only with subprocessors essential to providing the service, under strict confidentiality agreements:
- Cloud Infrastructure Providers (Google Cloud Platform): For secure storage and data processing.
- Language Model Providers (Google Gemini): To process conversation content and generate responses.
- Payment Gateways (Mercado Pago): To process subscription transactions.
5. Google Calendar Integration
Dialoga Core may integrate with Google Calendar upon the user's explicit authorization through Google's OAuth authentication system.
When authorized, the platform may access and manage calendar events exclusively to perform the functionalities contracted by the user, including:
- Creating events and appointments;
- Updating and rescheduling appointments;
- Deleting canceled events;
- Adding attendees to events;
- Synchronizing information between the platform and Google Calendar.
Access to Google Calendar data is restricted to only the permissions necessary for the scheduling and synchronization functionality offered by the platform.
Data accessed through Google APIs is not used for advertising, data sale, or any purpose other than that explicitly authorized by the user.
Dialoga Core does not share data obtained through Google Calendar with third parties, except where necessary to perform the functionality requested by the user or as required by legal obligation.
The user may revoke the platform's access to Google Calendar at any time through the security settings of their Google Account.
5.1. Compliance with Google's Limited Use Policy
Dialoga Core's use and transfer of information received from Google APIs adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.
The use and transfer of information received from Google APIs to any other app will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.
6. Data Subject Rights (LGPD)
As a data subject, you have the right to:
- Confirm whether your data is being processed.
- Access your data.
- Correct incomplete, inaccurate, or outdated data.
- Request the anonymization, blocking, or deletion of unnecessary data.
- Request the portability of your data to another provider.
- Request the deletion of data processed with your consent.
- Obtain information about the entities with which we share your data.
To exercise your rights, please contact our Data Protection Officer (DPO) at: privacy@dialogacore.com.
7. Data Security
We implement technical and organizational measures to protect your data, including encryption in transit and at rest, restricted access control, and continuous monitoring of our infrastructure.
8. Data Retention
We will retain your personal data only for as long as necessary to fulfill the purposes for which it was collected, including legal, contractual obligations, or the protection of our rights. After the end of the contract and the legal retention period, the data will be securely deleted.